Ce complément s’ajoute aux Ateliers de Mieux-Être pour prévenir l’absentéisme et favoriser une dynamique de groupe coopérative. Nos Ateliers travaillent au travers des différentes sphères de vie. Suite au trajet des 3 modules de ces Ateliers, nous identifions vos besoins spécifiques à approfondir.
Pour qui
Cette formation est dédiée aux entreprises, managers, employés et toute personne confrontée à l’agressivité de l’autre – client ou collaborateur.
Pourquoi
L’objectif de ce complément de formation est de dépasser spécifiquement la situation d’agressivité :
- Détecter l’attitude agressive,
- Décoder le message derrière cette agressivité,
- Evaluer la situation,
- Comprendre sa propre attitude face à l’agressivité reçue,
- Comment transformer la peur en ressource,
- Adapter son attitude pour diminuer l’agressivité de l’autre.
Comment
C’est un complément de formation d’une durée de 1 jour ou de 3 ateliers pour un groupe de maximum 12 personnes.
Contenus
Il s’agit principalement d’une formation pratique et interactive. Lors de cette formation, vous aurez la possibilité de :
- Travailler votre savoir être : travailler vos attentes et objectifs,
- Vivre, ressentir et comprendre les situations agressives,
- Conscientiser vos peurs dans ce type de situation avec leur utilité et limites,
- Conscientiser et utiliser vos forces et compétences,
- Travailler votre savoir-faire : appliquer les outils de communication dans les jeux de rôles,
- Prendre conscience de vos réactions aidantes ou aggravantes pour les situations agressives,
- Prévenir ou répondre à l’agressivité avec une communication efficace et respectueuse et constructive,
- Apprendre l’impact de votre attitude et la travailler face à l’agressivité.